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中国消费者协会消费指导部副主任戴崴:追求品质消费是每一个消费者的需求

发布时间:2018-08-06 13:12:57 已有: 人阅读

  )中国消费者协会自成立34年来,主要受理消费者的投诉,向消费者提供商品和服务的信息,开展对商品服务的监督检查,向有关行政部门提出对商品和服务的意见、建议,参与立法立规,通过大众媒介对损害消费者权益的行为进行揭露批评,提请消费者提出的公益诉讼、支持消费者诉讼等,通过这些手段对市场上的商品和服务行使监督的职责。

  34年来,全国各级消费者协会已经受理消费者投诉1000万件以上,为消费者挽回经济损失几百亿元。通过不断的努力,消费者协会从以前单纯的受理消费者投诉,逐步转向对损害消费者权益等一些集中性的问题进行揭露、批评,通过向行政机关反映,通过推动立法立规,并在新的《标准化法》实行后,鼓励团体标准的制定等手段,从根本上对消费者权益保护起到制度层级的保护。

  消费者协会还有一项责任是开展消费教育,向消费者提供相关的消费知识,使消费者规避不应该踩到的消费陷阱,通过提高自身维权能力来避免纠纷的发生。今年中国消费者协会的年主题是“品质消费 美好生活”,追求品质消费是每一个消费者的消费需求,从过去解决“怎么保证睡眠质量”到现在“如何睡得更好”,希望功能寝具能为消费者提供更加美好的生活。

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