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阿里改造大润发的设想:“升级”盒马模式、数据化改造

发布时间:2018-08-06 11:05:24 已有: 人阅读

  核心提示:阿里会如何改造大润发门店?有人设想用盒马模式改造大润发门店,有人建议用数据化改造...目前谈改造门店,也是在谈如何提高线下门店流量。

  我的观点:从线上找到顾客、链接顾客、产生影响、增强粘性、打造顾客价值的模式是成立的。从线上找到顾客,建立顾客链接,打造顾客价值,把交易导入线下,对大多高频的快消品来讲,也是非常重要的方式。

  目前顾客平均单周上网时间已经达到44个小时(比法定工作时长还多4个小时)。也就是大多顾客已经是重度互联网用户。特别是移动互联网的快速发展,上网已经变成碎片化,更加的便利化。

  并且,特别重要的是,互联网、线上模式可以更好地连接她们,互联网的有效传播手段可以更好的影响到她们。

  特别重要的是,线上链接顾客的模式,是打造顾客价值的最有效手段。零售必须要转型打造顾客价值,只有在连接的环境下,才能最有效打造顾客价值。

  网络生活对消费者非常重要,但是现实的体验更加重要。如何用线上的方式链接顾客,如何把门店的体验做得更好,通过链接把线上的流量导入门店,或者用线上的方式与顾客之间连接的更加紧密,未来对零售企业将会更加重要。

  对大多实体门店来讲,可能这种模式是更加重要的。也就是需要用线上的手段链接顾客,把交易导入门店。

  像饮料,本身就是冲动性消费购买,很难形成线上的计划性购买。看到东鹏特饮,就是在用线上手段链接顾客,打造顾客价值,最终的目标是用线上的链接把顾客的购买导入线下门店。

  阿里的基因是线上。在面对线上流量增速放缓的形势下,阿里急切需要解决流量入口,特别是解决线下的流量入口,为阿里的线上带来新的流量增量。

  但是,对大润发的门店来讲,也需要流量。也迫切需要从线上链接顾客,把线上的流量导入线下门店,也迫切需要带来更多的流量增量。

  由此,把门店作为阿里的线上流量入口,用大润发门店为阿里带来更多的流量,可能是阿里的首要选项。

  大润发门店体系,可能每天发生有上千万笔的交易流水。如何转换者些交易,能够为阿里带来价值增量。

  从前期从飞牛网的实践来看,这种转换是非常困难的。最终还可能导致了分流门店流量,线上、线下都不能兼顾的结局。

  是不是可以迭代出第三种路线?也就是既能解决阿里的线上流量,也能有效解决大润发的线下流量,目前看,可能会比较困难。因为最终的交易落脚端可能就是一个方向,或者线上,或者线下。

  大卖场以满足“大众化”需求的定位,以商品为中心的经营理念,以“一站购物、一次购足”的模式,目前看,已经背离当前的消费购买需求。这种业态更受到来自更多新业态、新模式的冲击与挑战。迫切需要全面改造。

  需要变革理念:零售迫切需要转换以商品为中心的传统理念,转变为以顾客为中心、以流量为中心的新零售理念,核心目标是打造顾客价值。

  大卖场迫切需要进行定位转换,由满足大众化购买需求,转向满足分层化的目标消费者购买需求,特别需要聚焦目标消费者的需求场景。

  需要变革零售形式:面对商品极大丰富的市场环境,面对放弃以往的以商品为中心,转向以顾客为中心的转变,需要做出零售形式的变革。

  需要重新定义门店的价值:面对新的零售形势,需要重新定义门店的价值,要特别重视门店的流量入口价值,要重视门店的社交价值。

  在新的环境下,零售需要构建商品之外的一种新的影响顾客的力量。这种力量可能就是基于目前环境下的社群的力量。社交属性将成为门店的重要构成。

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